العربية
تتبع وتتبع-البريد الملكي | Amour التخطي إلى المحتوى الرئيسي

عربة الخاص بك

عربة التسوق فارغة حالياً.
اضغط هنا لمتابعة التسوق.

تتبع وتتبع-البريد الملكي

أحتاج للمساعدة برقم مرجعي

 

لماذا لا يتم التعرف على رقم المرجع الخاص بي من خلال تتبع البند الخاص بك ؟

يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب لذلك. برجاء التحقق :

  • الرقم الذي تم ادخاله صحيح.
  • اذا كنت أنت المستلم ، تحقق من أن الراسل قد منحك رقم المرجع الصحيح.
  • رقم المرجع هو لبند تم ارساله مع بريد Royal Mail ، باستخدام خدمة تتيح تتبع مسار.
  • اذا كان قد تم ارسال البند. قد يكون الراسل قد قام بتكوين رقم تتبع ، ولكن لم يتم احالة البند بعد الى شبكة الاتصال الخاصة بنا. برجاء اعادة المحاولة فيما بعد.

    معرفة المزيد عن أي الخدمات التي يمكن تتبعها.

     

    كيف يمكنني ايجاد رقم المرجع الخاص بي ؟

    يتراوح طولك بين 9 و 27 حرف. ستقوم بايجاده في علامة البند الخاصة بك أو ايصال مكتب البريد الخاص بك.

    ويمكن أن تسمى بالباركود أو بمرجع.

    اذا كنت تقوم باستخدام مجموعة العملاء ، يجب أن يقوم كتاب الارسال أو البيان الخاص بك بعرض أرقام المراجع للبنود التي تم تجميعها.

     

    ماذا يمكنني أن أفعل إذا كنت قد فقدت رقم مرجعي ؟

    إذا كنت أنت المتلقي :

    • اتصل بالمرسل واطلب منهم أن يعطوك الرقم
    • اذا قمت بطلب بند على الانترنت ، تحقق من تأكيد الطلب الخاص بك أو الفاتورة. قد يحتوي على رقم المرجع الخاص بك.

      إذا كنت أنت المرسل :

      • حاول الاتصال بالمستلم. هم سيكونون قادرون على إخبارك إذا هم حصلوا على البند.

      نحن آسفون ، ولكن إذا قمت بإرسال البند الخاص بك في مكتب البريد ® وكنت قد فقدت الايصال أو الجزء المقتبل من العلامة ، ونحن لن تكون قادرة على اقول لكم الرقم المرجعي.

      برجاء ملاحظة : لا يمكننا استخدام أي معلومات أخرى مثل اسم أو عنوان لتتبع مسار البنود. لسوء الحظ ، بدون رقم مرجعي ، لن تكون قادرا على تتبع مسارك.