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Track and Trace-Royal Mail | Amour Zum Hauptinhalt springen

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Track and Trace-Royal Mail

Ich brauche Hilfe mit meiner Referenznummer

 

Warum ist meine Referenznummer nicht von Track your item anerkannt?

Es könnte eine Reihe von Gründen dafür geben. Überprüfen Sie Folgendes:

  • Die eingegebene Nummer ist korrekt.
  • Wenn Sie der Empfänger sind, überprüfen Sie, ob der Absender Ihnen die richtige Referenznummer gegeben hat.
  • Die Referenznummer ist für ein Element, das mit Royal Mail gesendet wird, mit einem Service, der Tracking anbietet.
  • Wenn der Artikel gesendet wurde. Der Absender hat möglicherweise eine Trackingnummer erstellt, aber den Artikel noch nicht in unser Netz gestellt. Versuchen Sie es später erneut.

    Erfahren Sie mehr darüber, welche Services, die Sie verfolgen.

     

    Wie finde ich meine Referenznummer?

    Ihre Zahl ist zwischen 9 und 27 Zeichen lang. Sie finden es auf dem Label Ihres Artikels oder Ihrer Post Office ® -Quittung.

    Es kann als Barcode oder als Referenz bezeichnet werden.

    Wenn Sie eine Kundensammlung verwenden, sollten Sie in Ihrem Despatch-Buch oder Ihrem Manifest die Referenznummern der erfassten Artikel auflisten.

     

    Was kann ich tun, wenn ich meine Referenznummer verloren habe?

    Wenn Sie der Empfänger sind:

    • Wenden Sie sich an den Absender und bitten Sie sie, Ihnen die Nummer zu geben.
    • Wenn Sie einen Artikel online bestellen, überprüfen Sie Ihre Auftragsbestätigung oder Rechnung. Sie kann Ihre Referenznummer enthalten.

      Wenn Sie der Absender sind:

      • Versuchen Sie, den Empfänger zu kontaktieren. Sie werden es Ihnen sagen können, wenn sie das Element erhalten haben.

      Es tut uns leid, aber wenn Sie Ihren Artikel bei einem Post Office ® geschickt haben und Sie die Quittung oder den Abrissabschnitt vom Label verloren haben, werden wir Ihnen die Referenznummer nicht mehr sagen können.

      Bitte beachten Sie, dass wir keine weiteren Informationen wie einen Namen oder eine Adresse zum Verfolgen von Artikeln verwenden können. Leider sind Sie ohne eine Referenznummer nicht in der Lage, Ihren Artikel zu verfolgen.