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跟踪和追踪 - 皇家邮政

我需要帮助我的参考号

 

为什么不通过跟踪您的物品的参考编号?

可能有多种原因。请检查:

  • 输入的数字是正确的。
  • 如果您是收件人,请检查发件人已给您正确的参考编号。
  • 参考编号用于使用提供跟踪的服务与Royal Mail发送的项目。
  • 如果该项目已发送。发件人可能已创建跟踪号,但尚未将该项目提交到我们的网络中。请稍后再试。

    了解更多信息 您可以跟踪的服务.

     

    如何找到我的参考编号?

    您的号码长在9到27个字符之间。您将在您的商品的标签或PostOrive®收据找到它。

    它可以称为条形码或参考。

    如果您使用的是客户集合,您的发货书或清单应列出收集的物品的参考编号。

     

    如果我丢失了我的参考号码,我该怎么办?

    如果你是收件人:

    • 联系发件人并要求他们给你号码
    • 如果您在线订购了物品,请检查您的订单确认或发票。它可能包含您的参考编号。

      如果你是发件人:

      • 尝试联系收件人。他们将能够告诉你他们是否收到该项目。

      我们很抱歉,但如果您在PostOffice®发送了您的物品,并且您已将收据或标签中的撕下部分丢失,我们将无法告诉您参考编号。

      请注意:我们不能使用姓名或地址等任何其他信息来跟踪项目。不幸的是,没有参考号码,您将无法跟踪您的物品。